Všeobecné obchodné podmienky

• 1. Oblasť pôsobnosti Všeobecných obchodných podmienok
• 2. Predbežné podmienky používania www.cylex.sk
• 3. Na vedomie klientom a používateľom
• 4. Povinnosti registrovaných držiteľov účtov
• 5. Práva na používanie
• 6. Obmedzenie zodpovednosti
• 7. Zásady ochrany osobných údajov
• 8. Bezpečnosť spracúvania osobných údajov
• 9. Práva k verejnému obsahu
• 10. Jurisdikcia
• 11. Oddeliteľnosť ustanovení
• 12. Riešenie sporov online
• 13. Všeobecné obchodné podmienky pre hodnotenia a recenzie zákazníkov
• 14. Všeobecné obchodné podmienky týkajúce sa Prémiových zápisov
• 15. Cylex Všeobecné obchodné podmienky pre hromadné nahranie
• 16. Všeobecné obchodné podmienky pre produkty Business App
• 17. Zásady vrátenia peňazí pre digitálne produkty Cylex
• 18. Dôležité: Pochopte rozdiel medzi používateľskými profilmi a firemnými zápismi
• 19. Podmienky pre agentúry a objednávky redakčných článkov

1. 1.1 Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „Podmienky“) stránky www.cylex.sk (ďalej len „CYLEX“) sa vzťahujú na všetky služby poskytované v obchodnom adresári www.cylex.sk, pokiaľ neexistujú osobitné ustanovenia pre konkrétnu službu.
2. 1.2 Na portáli Cylex môžu používatelia (ďalej len „Používatelia“) vyhľadávať rôzne informácie o spoločnostiach a oprávnených fyzických osobách, pričom tieto informácie sú zapísané priamo do obchodného adresára Cylex právnymi zástupcami uvedených spoločností alebo fyzických osôb, alebo sú prevzaté z verejne prístupných dokumentov. Klienti (ďalej len „Klienti“) sú oprávnené fyzické osoby, právnické osoby, partneri alebo súkromné združenia, ktoré prezentujú svoje činnosti prostredníctvom portálu Cylex alebo využívajú jeho služby vyžadujúce registráciu.
3. 1.3 Používatelia alebo klienti môžu využívať služby portálu, ponúkané s registráciou alebo bez nej, výhradne na základe týchto podmienok. Platnosť iných podmienok je vylúčená. Tu uvedené podmienky sú platné aj v prípade, že Cylex splní neobmedzenú požiadavku so znalosťou odlišných podmienok klienta, aj keď sa tieto líšia od tu uvedených. Zamestnanci Cylex nie sú oprávnení uzatvárať dodatočné ústne dohody.

1. 2.1 Používaním služieb portálu klient alebo používateľ vyjadruje súhlas s povinným dodržiavaním týchto podmienok počas celého obdobia používania internetového portálu.
2. 2.2 Na uverejnenie reklám, prezentáciu svojej firmy alebo využívanie špecifických služieb sa musia klienti vopred zaregistrovať. Registrácia je bezplatná. Ak klient nevyplnil registračný formulár, pričom údaje boli prevzaté z verejných zdrojov, Cylex si vyhradzuje právo registráciu zrušiť v prípade, že sa stane nemožné aktualizovať údaje z verejných zdrojov, bez povinnosti písomne to zdôvodniť klientovi. Podľa požiadaviek registračného formulára musia byť všetky informácie pravdivé, presné, aktuálne a úplné. Klient je povinný pravidelne kontrolovať svoje zverejnenia a aktualizovať kontaktné údaje a ponuky.
3. 2.3 Ak klient nesplní povinnosti týkajúce sa správnosti a úplnosti informácií v povinných poliach, Cylex má právo jeho registráciu dočasne alebo trvalo vymazať a zakázať mu používanie služieb založených na registrácii.
4. 2.4 Maloletí nesmú používať služby portálu bez súhlasu rodičov. Za určenie, ktoré služby sú pre ich dieťa vhodné, sú zodpovední jeho zákonní zástupcovia..
5. 2.5 Služby založené na registrácii môžu využívať len osoby s neobmedzenou právnou spôsobilosťou, staršie ako osemnásť rokov, oprávnené právnické osoby a fyzické osoby s bydliskom alebo sídlom v ktorejkoľvek krajine sveta. Prístup na portál bude automaticky zrušený, ak zákazník zmení svoje pôvodné bydlisko, alebo budú údaje presunuté na portál krajiny, v ktorej sa nachádza nové bydlisko. Klient je povinný okamžite informovať Cylex o trvalej zmene bydliska.

1. 3.1 Všetky služby portálu sú bezplatné.
2. 3.2 Používanie vyhľadávacích funkcií a služieb portálu Cylex neznamená vznik žiadneho zmluvného vzťahu medzi používateľom a poskytovateľom. V tomto zmysle nevznikajú voči poskytovateľovi CYLEX žiadne zmluvné ani kvázi-zmluvné nároky. Rovnako nevznikajú žiadne nároky voči CYLEX-u v súvislosti s online publikačnými službami.
3. 3.3 Cylex ponúka používateľom a klientom jednoduché právo používania – neobmedzené v čase a priestore – na využívanie poskytnutých informácií. Toto základné právo je obmedzené iba na vyhľadávanie a zobrazovanie informácií a len na osobné použitie. Akékoľvek iné použitie poskytnutých informácií je zakázané. Priemyselné alebo komerčné zneužitie informácií uvedených na stránke je prísne zakázané: vytváranie informačných adresárov, elektronických alebo tlačených databáz, reprodukcia, spracovanie alebo distribúcia informácií tretím stranám sú taktiež zakázané. Používateľ môže portál používať iba v súlade s právnymi predpismi, najmä s predpismi o ochrane údajov (pozri časť 7).
4. 3.4 Návštevník si je vedomý, že všetky práva a povinnosti vyplývajúce z používania internetového portálu týkajúce sa publikovaného obsahu, najmä autorské práva a práva na použitie, napríklad databáz a súborov obsahujúcich kontaktné informácie, patria spoločnosti Cylex alebo tretím stranám, najmä klientom a držiteľom licencií. Databázy portálu sú chránené autorským právom. Pri používaní portálu by mal používateľ okrem týchto podmienok zohľadniť aj licenčné podmienky stanovené tretími stranami.
5. 3.5 Softvérové programy, objektové a zdrojové kódy, logá, texty a obrázky Cylex sú chránené autorským právom a čiastočne aj ochrannými známkami. Akákoľvek reprodukcia, používanie alebo neoprávnené šírenie týchto materiálov je zakázané a podlieha občianskoprávnej a trestnoprávnej zodpovednosti. Akékoľvek viacnásobné použitie autorského diela si vyžaduje písomné povolenie.
6. 3.6 Používateľ alebo klient sprístupní služby poskytované spoločnosťou Cylex (geografické súradnice, prístup k mapám) tretím stranám len po predchádzajúcom písomnom súhlase spoločnosti CYLEX, pokiaľ nejde o koncového klienta alebo návštevníka webovej stránky, ktorý tieto služby používa na vlastné účely.
7. 3.7 V prípade porušenia práv na používanie nesú klienti a používatelia plnú zodpovednosť za všetky škody, ktoré z toho vzniknú.
8. 3.8 Používateľ alebo klient sa zaväzuje bezodkladne nahlásiť spoločnosti Cylex akúkoľvek chybu alebo prerušenie služieb, ako aj iné hrozby a dôkazy o zneužití zo strany iných osôb.
9. 3.9 Používatelia alebo klienti nesmú zverejňovať ani zasielať softvérové vírusy alebo akékoľvek iné informácie, údaje, programy či obsah prostredníctvom e-mailu alebo inými prostriedkami, ktoré sú určené na prerušenie, zničenie alebo obmedzenie funkčnosti akéhokoľvek softvéru, hardvéru alebo telekomunikačných zariadení.
10. 3.10 Za všetky informácie – fotografie, grafiku, videá, správy, údaje, text, softvér, hudbu, zvuk alebo akýkoľvek iný obsah – či už sú zverejnené verejne alebo odoslané súkromne, nesie plnú zodpovednosť výlučne osoba, ktorá daný obsah poskytla.
11. 3.11 Cylex neoveruje obsah, ktorý registrovaní klienti alebo používatelia zverejňujú prostredníctvom portálu, a nezaručuje ani nepreberá žiadnu zodpovednosť za správnosť, úplnosť alebo kvalitu takéhoto obsahu.
12. 3.12 Cylex nemá žiadnu kontrolu nad obsahom zverejneným používateľmi a klientmi. Obsah prezentačnej stránky spoločnosti nesmie obsahovať žiadne odkazy na nasledujúce: pornografiu, obsah pre dospelých, nadmerné vulgarizmy, obsah súvisiaci s rasovou neznášanlivosťou alebo nenávistnými prejavmi voči jednotlivcom, skupinám alebo organizáciám, hacking, obsah súvisiaci s nelegálnymi drogami, hazardnými hrami, predajom alkoholu, tabaku, zbraní alebo streliva, ani akýkoľvek iný obsah, ktorý je nezákonný, propaguje nezákonnú činnosť alebo porušuje zákonné práva iných osôb. Vyhradzujeme si právo okamžite vymazať prezentačnú stránku spoločností, ktoré takýto obsah obsahujú. Rovnako nesmie byť zverejnený žiadny údaj, text, obrázok, súbor, odkaz, softvér alebo iný obsah, ktorý spoločnosť Cylex považuje za nezákonný, škodlivý, urážlivý, hanlivý, obscénny, nenávistný, rasistický alebo inak nevhodný.
13. 3.13 Spamming na portáli Cylex je zakázaný. To zahŕňa najmä zasielanie nelegálnej a nevyžiadanej reklamy tretím stranám. Pri odosielaní e-mailov je tiež zakázané poskytovať nepravdivé informácie o odosielateľovi alebo akýmkoľvek spôsobom skrývať jeho totožnosť.

14. 3.14 Používateľské profily a viditeľnosť údajov administrátorov

    Na zabezpečenie transparentnosti, integrity platformy a dôveryhodnej obchodnej prezentácie môže Cylex zobrazovať určité informácie súvisiace s používateľskými účtami na verejne prístupných profilových stránkach. Môže ísť o základné identifikačné údaje, ukazovatele aktivity účtu a voliteľné informácie poskytnuté používateľom dobrovoľne.

    Používatelia, ktorí majú alebo žiadajú o administrátorské práva pre obchodný záznam, berú na vedomie, že ich administrátorská úloha má verejný charakter. V súlade s tým môžu byť verejne viditeľné obmedzené informácie súvisiace s touto úlohou – napríklad administrátorský status a podniky, ktoré spravujú. Okrem toho môžu byť určité osobné údaje prístupné iným oprávneným administrátorom alebo oficiálnym zástupcom toho istého podniku na účely overenia administrátorských práv, koordinácie správy a zabezpečenia presnosti a bezpečnosti podnikových informácií.

    Administrátorské profily môžu byť štandardne indexované externými vyhľadávačmi. Používatelia majú možnosť obmedziť indexovanie vyhľadávačmi prostredníctvom nastavení svojho účtu.

    Cylex sprístupní osobné údaje len v rozsahu nevyhnutnom na prevádzku platformy, správu obchodných záznamov, splnenie zákonných povinností alebo na základe výslovného súhlasu používateľa. Všetky spracovateľské činnosti sa vykonávajú v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov.

1. 4.1 ri registrácii na portáli Cylex nesmie držiteľ účtu zdieľať pridelené alebo zvolené heslo s tretími stranami. Držiteľ účtu je zodpovedný za všetky činnosti vykonané prostredníctvom svojho hesla. Držiteľ účtu je povinný okamžite informovať spoločnosť Cylex o akomkoľvek neoprávnenom použití svojho hesla a o inom porušení bezpečnosti. Na predchádzanie možnému zneužitiu je držiteľ účtu povinný používať tlačidlo „Odhlásiť sa“ po ukončení aktivít v systéme.
2. 4.2 Klient poskytne všetky potrebné informácie na realizáciu služby. Vyhradzuje si právo prenášať a zverejňovať údaje a informácie a zároveň sa zaväzuje dodržiavať predpisy o ochrane údajov. Spoločnosť Cylex zverejňuje publikovaný obsah online a bezplatne pre svojich používateľov.
3. 4.3 Klient nesie plnú zodpovednosť za presnosť a zákonnosť ním poskytnutých informácií. Toto platí najmä pre klientov, ktorí majú chránený profesijný titul alebo sú členmi profesijného združenia (napríklad architekti, lekári, remeselníci, právnici, notári a účtovníci). Klient výslovne zaručuje, že zaznamenané údaje sú v súlade s miestnymi právnymi predpismi.
4. 4.4 Klient sa zaväzuje odškodniť spoločnosť Cylex za všetky nároky tretích strán vyplývajúce z nezákonne zverejnených informácií. Táto povinnosť odškodnenia zahŕňa aj povinnosť úplne oslobodiť prevádzkovateľa portálu od nákladov na právnu obranu (napríklad náklady na právnikov, súd, odvolacie konanie a právne poplatky).
5. 4.5 Spoločnosť Cylex môže zasielať informácie a vysvetlenia týkajúce sa Podmienok, najmä na e-mailovú adresu klienta. Klient je zodpovedný za pravidelnú kontrolu e-mailovej adresy, prostredníctvom ktorej komunikuje so spoločnosťou CYLEX.
6. 4.6 Spoločnosť Cylex má právo pravidelne informovať klienta o novinkách a nových službách ponúkaných vo forme newslettera a požiadať ho o kontrolu a aktualizáciu zverejnených údajov, ak je to potrebné. Ak má spoločnosť Cylex dôvod domnievať sa, že zverejnené informácie sú nepravdivé, nepresné, zastarané alebo neúplné, má právo kedykoľvek e-mailom požiadať klienta o ich aktualizáciu; ak klient na e-mail nereaguje, Cylex môže jeho profil z portálu odstrániť. Klient má možnosť zrušiť odber newslettera kedykoľvek.
7. 4.7 Registrovaný držiteľ účtu je plne zodpovedný za kontrolu prístupu a za následky zneužitia, ku ktorému dôjde počas jeho prístupu v dôsledku zanedbania bezpečnostných opatrení.

1. 5.1 Spoločnosť Cylex je oprávnená uchovávať obsah a poskytovať ho tretím stranám v rozsahu, v akom to vyžaduje zákon alebo je to nevyhnutné a/alebo povolené zákonom, s cieľom dodržiavať právne predpisy alebo súdne či správne nariadenia, presadzovať zmluvné podmienky, reagovať na tvrdenia o porušení autorských práv tretími stranami alebo chrániť práva, majetok a osobnú bezpečnosť spoločnosti CYLEX, používateľov a klientov.
2. 5.2 Spoločnosť Cylex zdôrazňuje, že technické spracovanie a prenos obsahu od klientov môže prebiehať prostredníctvom rôznych sietí. Tento obsah sa môže mierne upraviť, aby spĺňal technické požiadavky prepojených sietí alebo iných zariadení (napríklad rôznych internetových prehliadačov).
3. 5.3 Klient sa zaväzuje, že má všetky potrebné práva na zverejnenie všetkých textov a materiálov online. Klient prevádza na spoločnosť Cylex všetky potrebné práva na online publikovanie svojich prezentácií, konkrétne: práva na používanie, ochranu služieb a iné práva, najmä právo na zverejnenie, reprodukciu a šírenie firemných log a obrázkov, ako aj obsah a platnosť ponúk.
4. 5.4 Používaním alebo prístupom k nášmu kontaktnému formuláru súhlasíte s nasledujúcimi podmienkami používania:
   • Naša platforma môže byť použitá na odoslanie e-mailovej správy osobe, firme, spoločnosti alebo inej organizácii s cieľom získať informácie o produktoch a službách, ktoré môžu ponúkať. Kontaktný formulár nesmiete používať na zasielanie nevyžiadanej reklamy (spam) ani inej nevyžiadanej marketingovej komunikácie týmto organizáciám.
   • Osobné údaje môžeme používať v agregovanej forme na monitorovanie a vyhodnocovanie našich služieb kontaktného formulára a na informovanie o dôležitých zmenách týkajúcich sa vašich aktivít pri používaní Cylexu.

1. 6.1 Spoločnosť Cylex nenesie zodpovednosť za obsah ani činnosti poskytované používateľmi a klientmi portálu. Tieto informácie nemožno pripísať prevádzkovateľovi stránky www.cylex.sk a nepredstavujú jeho názory. Obsah zahŕňa odkazy, informácie v profiloch, recenzie, komentáre, obrázky a videá zverejnené na webových stránkach portálu.
2. 6.2 Spoločnosť Cylex kladie veľký dôraz na spoľahlivosť serverov, ktoré majú fungovať s čo najmenším počtom a dĺžkou prerušení. Napriek tomu nie je možné vylúčiť prerušenia spôsobené údržbou alebo zlyhaním servera. Spoločnosť Cylex preto nenesie zodpovednosť za takéto prerušenia.
3. 6.3 Spoločnosť Cylex nenesie zodpovednosť za škody vzniknuté v dôsledku používania obchodného adresára klientmi alebo používateľmi, pretože v prípade takýchto bezplatných služieb právne neexistuje zmluva o poskytovaní služieb. Nemožno si preto uplatňovať nároky na ušlý zisk, náhradu škody tretích strán ani iné priame či nepriame škody vzniknuté v dôsledku prerušenia služby.

1. 8.1 Nariadenie ombudsmana (Avocatul Poporului) č. 52 z 18. apríla 2002 o schválení minimálnych bezpečnostných požiadaviek na spracúvanie osobných údajov tvorí základ technických a organizačných opatrení potrebných na zachovanie dôvernosti a integrity osobných údajov prijatých a implementovaných spoločnosťou S.C. Cylex TEHNOLOGIA INFORMATIEI INTERNATIONAL S.N.C.
2. 8.2 Používame všetky technické a organizačné bezpečnostné opatrenia na ochranu autentifikačných údajov, hesiel alebo iných údajov zaznamenaných na bezpečnostné účely pred úmyselnou alebo náhodnou manipuláciou, stratou, zničením alebo neoprávneným prístupom. Použité metódy na splnenie požiadaviek ochrany sú v súlade so všeobecne uznávanými štandardmi v tejto oblasti.

1. 9.1 Ak klient alebo používateľ zverejní obsah alebo súbory vo verejne prístupných oblastiach, udeľuje spoločnosti Cylex právo používať tento obsah (v celku alebo čiastočne) na globálnej úrovni, reprodukovať ho, upravovať, prispôsobovať a publikovať, ak sa tak deje výlučne za účelom prezentácie, distribúcie a propagácie daného obsahu.
2. 9.2 Toto právo je platné len po dobu zverejnenia, ktoré uskutoční klient alebo používateľ. Klienti môžu svoje zverejnenia kedykoľvek odstrániť z portálu bez ohľadu na spoločnosť CYLEX.
3. 9.3 Ak klient alebo používateľ nemá právo zverejniť určitý obsah, musí zabezpečiť, aby držiteľ práv k obsahu súhlasil s prevodom práv podľa vyššie uvedených ustanovení.
4. 9.4 S cieľom lepšie prispôsobiť aktuálne a budúce služby svojim potrebám klient súhlasí s tým, že pri žiadosti o služby bude použitý pseudonym. Overené pseudonymné údaje sa v súlade so zákonom nebudú spájať s údajmi držiteľa pseudonymu. Spoločnosť Cylex používa tieto protokoly výlučne na vlastné účely a v záujme svojich klientov na rozvoj nových služieb. Osobné údaje sa nebudú poskytovať tretím stranám.

1. 10.1 Výhradným miestom riešenia všetkých sporov týkajúcich sa služieb poskytovaných spoločnosťou Cylex je mesto Oradea, Rumunsko. Na všetky nároky akéhokoľvek druhu, ktoré vzniknú zo situácií uvedených v týchto podmienkach alebo v súvislosti s nimi, sa bude uplatňovať rumunské právo.

1. 11.1 Ak niektoré ustanovenia týchto podmienok, či už úplne alebo čiastočne, prestanú byť platné alebo neskôr stratia svoju právnu účinnosť, platnosť ostatných ustanovení tým nebude dotknutá. Namiesto neúčinných ustanovení automaticky nadobudnú platnosť príslušné zákonné ustanovenia. To isté platí aj v prípade prípadných opomenutí v týchto podmienkach.

1. 12.1 Ak máte sťažnosť týkajúcu sa online nákupu, ktorý ste uskutočnili, a nechcete ju riešiť súdnou cestou, platforma ODR (Online Dispute Resolution) vám ponúka možnosť dosiahnuť zmierlivé, mimosúdne riešenie sporu.
2. 12.2 Radi by sme vás informovali o existencii nasledujúcej online platformy: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage,a o jej orgánoch na riešenie sporov poverených Európskou komisiou.

Radi by sme objasnili rozdiel medzi používateľským profilom a firemným profilom na Cylex:

1. Používateľský profil - Toto je váš osobný účet vytvorený pomocou e-mailu. Na registráciu alebo správu firemného profilu potrebujete používateľský profil. Umožňuje vám sledovať recenzie, nárokovať si profily a využívať funkcie Cylex. Vlastnenie používateľského profilu automaticky neznamená, že máte firmu uvedenú na Cylex.

2. Firemný profil - Firemný profil (alebo profil spoločnosti) je verejný profil vašej firmy, ktorý obsahuje názov, kontaktné údaje, služby a zákaznícke recenzie. Môžete ho vytvoriť sami alebo si ho nárokovať, ak už existuje na Cylex prostredníctvom vášho používateľského profilu.

Dôležité: Na registráciu alebo správu firemného profilu potrebujete používateľský profil. Ak vidíte profil, ale nemôžete ho spravovať alebo upravovať, je pravdepodobné, že váš používateľský profil nie je prepojený s firemným profilom. V takom prípade si musíte prostredníctvom svojho používateľského profilu nárokovať firmu, aby ste získali kontrolu nad zobrazenými informáciami.