Dobrý deň, ďakujeme Vám za Vašu spätnú väzbu a je nám ľúto, že ste s našimi službami neboli spokojní. Preverili sme Vaše objednávky a bolo zistené, že prvé okuliare (pracovno-progresívne k PC) boli vyhotovené na základe lekárskeho predpisu, žiaľ s týmito dioptrickými hodnotami bez cylindrov ste mali problém s videním na monitor. Pre objektívne posúdenie problému s videním bolo vykonané kontrolné vyšetrenie zraku, pri ktorom boli namerané odlišné hodnoty oproti predpisu, a taktiež bolo potvrdené komfortnejšie videnie s cylindrami, ktoré ste mali aj vo Vašich pôvodných jednoohniskových okuliaroch. Na základe týchto výsledkov sme Vám preobjednali okuliare s novými optickými parametrami. Žiaľ v tom čase sa u výrobcu okuliarových šošoviek vyskytol technický problém s výrobou, a vzniklo výrazne meškanie dodania šošoviek, kvôli ktorému sme nemohli splniť termín dodania okuliarov podľa objednávky a Vy ste sa rozhodli od objednávky odstúpiť. Vašej požiadavke bolo vyhovené a boli Vám vrátené zaplatené zálohy na okuliare. Mrzí nás, že došlo k tejto situácii, ale k odstúpeniu od objednávky došlo na základe Vášho podnetu kvôli meškajúcemu termínu a nie kvôli kvalite okuliarov. Ospravedlňujeme sa za spôsobené nepríjemnosti.