Direct Parcel Distribution Sk S.r.o. Dpd, Bratislava

Dobrý deň. Včera t. j. 28.apríla 2025 som dostal mailom avízo, že dňa 29 apríla 2025 dostanem požadovanú zásielku . Číslo balíka 06565900092681. Od 8,30hod čakám a čakám a čakám. Teraz je 17,19hod a ja som sa nemohol pohnúť z domu ! Žiaden telefonický kontakt na kuriéra. Nechápem prečo nemôžete dať kontakt na kuriéra, aby som sa od neho dozvedel v akom časovom "okne" mám čakať na dodávku zásielky. Je to obrovská hanba, nechať čakať zákazníka prakticky celý deň!!! To svedčí o veľkej neschopnosti managementu, ktorému je slušne povedané spokojnosť zákazníkov "ukradnutá"!!! Je zaujímavé, že iné kuriérske spoločnosti sú schopné okrem mailu poslať ráno v deň dodávky SMS s číslom telefónu na kuriéra, prípadne napíšu časové "okno" v ktorom dodajú zásielku. Hrdíte sa skvelými výsledkami, ale na takéto hodnotenia jednoducho KAŠLETE!!!. Medzi priority si uvádzate aj komunikáciu so zákazníkmi. Ja hovorievam, že" mýliť sa je ľudské" , ale nepoučiť sa z vlastných chýb svedčí o nedostatočnom, dovolím si povedať vo vašom prípade o žiadnom prístupe k sebakritike. Predpokladám, že toto moje hodnotenie sa nedostane ani k zástupcovi riaditeľa, aby mohol na chvíľu porozmýšlať nad riadením kuriérskych služieb. Bol by som potešený, keby mi na moje hodnotenie aj odpovedal niekto kompetentný. Pokiaľ nedostanem riadnu odpoveď, budem to pokladať za veľmi zlý prístup ku komunikácii so zákazníkom! Teraz je 17,54hod a ja neviem čo sa stalo s mojou zásielkou!!! V očakávaní skorej odpovede ostávam s pozdravom Ladislav Horváth Borský Svätý Jur P.S. Možno to zverejnil CYLEX ,ale to nemení nič na tom, čo som uviedol v hodnotení firmy DPD.

Od 6.11. 2024 čakám na doklad o platbe kuriér povedal že dojde na email a stále nič.

Otrasné, kurier vám nedoročí zasielku lebo on robi len dovtedy ako sa mu chce, čiže buď si vyberiete dovolenku, alebo balík nedostanete, jednanie na úrovni krčmových povalačov, za 25€ mi priška zasielka z Londyna za 36 hodín s DhlExpress, tu mi týto profíci len zavolaju či som teraz doma, poobede neprídu…

Keby sa dalo dám 0/5. Customer service za E-. Dáma si nevie ani preveriť, že u nich tri pracovné dni bol v Bratislave balík. Naopak tvrdila, že vôbec neprišiel resp. sa stratil a mám kontatovať odosielateľa tj.Mall. Adresu doručenia som si zvolil odberove miesto, aby som nemusel naháňať kuriéra, tak ako v minulosti u druhej zásielky, keďže sa mu nechcelo prísť na miesto, ale pri odovzdávaní balíčku na cigaretu čas mal, keď som ho chytil. Späť k poslednej zásielke až po komunikácii s odosielateľom, kde som preposlal email, že sa balík nachádza v Bratislave ako som DPD na začiatku písal sa konečne pohli ľady. Zrazu začalo doručovanie. Ale to nie je koniec príbehu. Prišlo k doručeniu na odberove miesto. A Pin kód nikde. Tak som opäť musel písať do DPD kam poslať Pin. A prišla po cca 30 minút jediný bod na tú 1* mi ho poslali. Ešte ohľadom pin kódu som ich prosil už v prvej komunikácii, kde a kam treba pin kód poslať. Nedoporučujem DPD a to hlavne, ak to má nejaký e-shop v ponuke.

Už druhý deň mi píšú že budu doručovať a nič. Telefon nič,kurier nič. Píšem odosilatelovi aby použil inu firmu na dopravu. DPD stojí za hovno. AK može takáto firma existovať je záhadou