Recenzie na Slovak Parcel Service s.r.o.

Katastrofa,od A po Z. Zásielku na ADRESU,dali do Balikoboxu ,komunikácia otrasná ,či telefonicky, alebo mailom.Su najstaršou dorucovacou službou,ale aj najhorsou

Táto spoločnosť je až na jedného kuriéra zlý sen každého, kto si potrebuje nechať doručiť zásielku domov!!!! Napriek vyslovene zapísanej požiadavke na doručenie na adresu, službu za ktorú si platíte!!!, vám príde sms, že máte balík v balíkoboxe ďaleko od vašej adresy, navyše na ulici, ktorá je aktuálne dostupná až po vyhliadkovej jazde cez pol Petržalky kvôli stavbe električkovej trate!!!! Kiežby táto spoločnosť skončila na trhu a dala svoj priestor profesionálnejším, spoľahlivejším a flexibilnejším kuriérskym službám. Snáď čoskoro skrachujete.

Mizerná komunikácia, neraz kuriér ani nezavolá a zásielku dá do balikoboxu no pritom si zvolíme iné miesto alebo na adresu domov. Iné spoločnosti dajú predbežne vedieť, kde je zásielka a kedy príde, cca. Problém, že niekedy nie iná možnosť dopravy. Už sa mi stalo, že som radšej zvolil plateného dopravcu, ako týchto zdarma.

Pokiaľ je to možné, tejto doručovacej spoločnosti sa radšej treba zďaleka vyhnúť! (žiaľ nie vždy sa dá pri nákupe zvoliť doručovateľ) Kuriér zanechal bez predchádzajúcej komunikácie zásielku na inom, než zvolenom odbernom mieste, pričom toto nemá rovnaké možnosti vyzdvihnutia (čas dostupnosti) ako pôvodné odberné miesto, ktoré bolo práve z tohto dôvodu zvolené. Operátorka zákazníckej linky odmietla situáciu riešiť napr. presmerovaním zásielky na vyhovujúcejšie odberné miesto, naopak arogantne odpovedala, že ako zákazník si to mám zariadiť sám, aby som si dokázal zásielku v obmedzenom čase vyzdvihnúť na nevyhovujúcom odbernom mieste, ktoré vybral kuriér! Toto správanie považujem za absolútne neprofesionálne a neakceptovateľné! Zákaznícky servis kontaktovaný cez online formulár požiadavku uzavrel rovnako, bez možnosti ďalej reagovať!

Systém doručovania u tejto spoločnosti je katastrofalny. Zasielajú SMS bez časového okna doručenia zásielky. V Europe by takáto kurierska spoločnosť skrachovala za 1 deň.

objednávka mala byť doručená na adresu kuriérom dňa 02.09.2024. Čo sa nestalo. Bolo mi len oznámené SMS - kou, že majú veľa roboty a nestíhajú na adresu, tak si mám vyzdvihnúť na Dulovom nám. v Bratislave z Alza boxu. Nakoľko som nedostala SMS kou ani Kód nemohla som zásielku brať. Telefónom som informovala kuriérku, ktorá mi nemiestne vynadala a ju to nezaujíma. Zavolala som na t. č. 0850.... kde mi operátorka povedala, že to si oni nemôžu dovoliť a mám opätovne volať ich. Volala, a sa mi pani ospravedlnila a tvrdila, že mi zásielku prinesenie do 14,00 hod, čo sa nestalo ani na ďalší deň, keď som sa rozprávala telefonicky s jej kolegyňou, nakoľko tá prvá nebola už ochotná so mnou hovoriť a sľúbila, že zavolá na firmu, kde cez počítač otvoria schránku a doručia mi to po odsúhlasení šéfom z Ivanky pri Dunaji. Dnes je 5.09. a opäť sa vyhovárala na šéfa. Zásielka mala byť uložená do 04.09 do 23:59 hod. Nerozumiem ako si môžu dovoliť niečo také???