Samotný výber investičného zlata býva jednoduchší než prvá objednávka. Zákazník často vie, akú gramáž chce, no stále potrebuje rozumieť tomu, čo bude nasledovať po vložení produktu do košíka.
Dôležité je vedieť, kedy sa potvrdí cena, akým spôsobom prebehne platba, kedy príde potvrdenie objednávky a ako bude zásielka doručená.
Tento sprievodca ukazuje celý nákupný proces na dealfin.sk, od kontroly údajov pri produkte cez objednávku a platbu až po prevzatie zásielky.
Krok 1. Výber produktu a kontrola údajov
Pred vložením zlatej tehličky do košíka je potrebné skontrolovať jej základné parametre. Rozhodujúca je gramáž, rýdzosť, výrobca, aktuálna cena a informácia o dostupnosti.
Pozornosť si zaslúži aj spôsob doručenia alebo možnosť osobného odberu. Pri produkte s vyššou hodnotou by mal zákazník ešte pred objednávkou vedieť, ako bude tovar odovzdaný a aké možnosti platby sú dostupné.
Pred pridaním do košíka skontrolujte:
- gramáž zlatej tehličky;
- názov výrobcu;
- uvedenú rýdzosť;
- aktuálnu cenu;
- dostupnosť produktu;
- možnosti platby a prevzatia.
Ak sú všetky parametre jasné, samotné vytvorenie objednávky zvyčajne zaberie len niekoľko minút.
Krok 2. Objednávka a platba
Po výbere produktu nasleduje jeho vloženie do košíka. Zákazník následne vyplní kontaktné a doručovacie údaje, zvolí spôsob platby a skontroluje obsah objednávky.
Pred odoslaním je vhodné ešte raz overiť názov produktu, gramáž, počet kusov, cenu a adresu doručenia. Chyba v kontaktných údajoch môže spomaliť ďalšie spracovanie objednávky.
Krok | Čo nasleduje |
Výber | Pridanie produktu do košíka |
Objednávka | Vyplnenie kontaktných a doručovacích údajov |
Platba | Výber a potvrdenie spôsobu úhrady |
Po odoslaní objednávky by mal zákazník dostať potvrdenie s údajmi o produkte, sume, platbe a zvolenom spôsobe prevzatia. Konkrétny čas ďalšieho spracovania závisí od dostupnosti produktu a podmienok predajcu.
Krok 3. Expedícia a prevzatie zásielky
Po potvrdení objednávky a zaevidovaní platby nasleduje príprava produktu na odoslanie alebo osobné prevzatie. Zákazník by mal dostať informáciu o ďalšom postupe, najmä o stave objednávky, predpokladanej expedícii a zvolenom spôsobe doručenia.
Pri hodnotnej zásielke je dôležité sledovať pokyny predajcu a zásielku prevziať až po kontrole vonkajšieho balenia. Ak je obal viditeľne poškodený, nezrovnalosť je vhodné zaznamenať priamo pri odovzdaní.
Pri prevzatí overte:
- neporušenosť balenia;
- zhodu výrobcu s objednávkou;
- správnu gramáž;
- certifikát alebo certifikačnú kartu;
- faktúru či iný doklad o kúpe.
Proces objednávky nekončí zaplatením. Posledným krokom je kontrola zásielky a dokumentácie.
Dobre nastavený nákupný proces odstraňuje veľkú časť neistoty ešte pred odoslaním objednávky. Zákazník vopred pozná parametre produktu, cenu, spôsob úhrady aj možnosti prevzatia, takže sa nemusí vracať k základným otázkam počas spracovania nákupu.
Rovnako dôležité je rozumieť tomu, čo nasleduje po každom kroku. Potvrdenie objednávky informuje, že údaje boli prijaté, potvrdenie platby objasňuje stav úhrady a správa o expedícii ukazuje, kedy sa zásielka posúva k doručeniu.
Prehľadný postup, úplné údaje o produkte a zrozumiteľné podmienky doručenia pomáhajú kupujúcemu rozhodovať sa s väčšou istotou. Platí to pri malej zlatej tehličke aj pri objednávke s vyššou hodnotou, kde má každý detail od platby po kontrolu dokladov ešte väčší význam.
